537-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

537-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন ও গেমিং সেশনে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, মসৃণ ও উন্নত সেবা প্রদান করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• ঠিকানার তথ্য: বিলিং ঠিকানা ও আবাসিক তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট), লেনদেনের ইতিহাস — কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, লগইন সময় ও সেশন তথ্য।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 537 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার করে না বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও অর্থ পাচার রোধে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।
• সেবার মান উন্নয়ন ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।

যদি আপনি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

537 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমনটি নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

৪ কুকি নীতি

537 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে সাহায্য করে। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

537 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয় এবং আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• Two-Factor Authentication: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় 2FA সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ অটোমেটেড ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা লস থেকে সুরক্ষায় নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে অন্তত দুইবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৬ আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

537-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানানোর অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

537 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়, যেমন গেম ডেভেলপার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা 537-এর নীতির বাইরে ডেটা পরিচালনা করতে পারে।

• সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার যাচাইকৃত ও চুক্তিবদ্ধ।
• তাদের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম ও উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• 537 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

537 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি। ১ ৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র প্রয়োজন।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

537 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।
• পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।